【慶應義塾大学 吉田教授】管理会計システムが組織変革に与える影響について

管理会計（management accounting）とは、会計の枠に留まらず，組織の経営管理（法務・労務を除く）全般を担っており、「経営会計」と呼ぶほうがふさわしいでしょう。会社（組織）が大きくなると，経営トップだけで会社を動かすことに無理が生じてきて，誰かに任せる，予算を立てる，結果を評価する，人を育てるといったことが必要になってきます。

組織の目標達成や持続可能な発展のためのこうした仕組み・仕掛けが管理会計です。管理会計がうまく機能していないと，組織目標が達成されないだけでなく，仕事の分担の不公平感，会社からの評価への不満，仕事の進め方の非効率など，様々な問題が噴出します。

テンション（tension）とは，組織に本来的に内在する緊張状態のことです。低コストと高品質などの異なる目標の両立に悩んだり（トレードオフ），複数の上司から異なる指示を受けたり（矛盾），業務目標に対して経営資源や能力が不十分だと感じたり（ジレンマ）することがテンションの一例です。

テンション・マネジメントとは，こうしたテンションの状況を把握し，組織的取り組みを実施することで，新たなアイデア創発により組織業績や個人の働きやすさにも寄与する取り組みのことです。

さまざまな管理会計の取り組みがありますが，基本的には，目標設定，プロセスのモニタリング，成果の評価，次のアクションの提示というスタイルで，PDCAサイクル・マネジメントを実施します。

私の経験則では，会社（組織）が150名を超えれば（支社・支店など地理的に離れていれば100名から），適切な管理会計の設計・運用が不可欠です。経営トップは，現場で起きていることや従業員の仕事ぶりが見えなくなってきます。

当然，業績が下がり，取引先・顧客・従業員の不満は増し，経営トップは何が起こっているか分からないので打つ手も分かりません。早急に，自社に合った管理会計を構築する必要がありますね。

欧米企業では伝統的にコントローラー部門が管理会計や経理の業務を担当してきましたが，日本企業では，管理会計機能が経営企画部や経理部などに分断されて，統合的な業績管理が実施できていなかった部分があると感じています。

近年では，CFOを設置している日本企業においては，CFOの役割変化（財務報告強化から管理会計業務の強化）に伴い，管理会計を担う部門でも，予実差のフィードバックに加えて，予測に基づくフィードフォワードの役割期待が増してきています。